Bâti autour d’une plainte qu’on entendait sans cesse

Qui nous sommes

RepairWell est un nouveau service de réparation d’électroménagers pour Gatineau et Ottawa, lancé en 2026. Nous débutons, et nous préférons le dire franchement plutôt que d’emprunter les avis ou l’historique de quelqu’un d’autre. Ce que nous offrons, c’est une règle claire : le constat par écrit, et le prix avant les travaux.

Ce que nous faisons différemment

La plupart des réparateurs promettent la rapidité et une visite gratuite. Nous promettons quelque chose que vous pouvez tenir dans vos mains : un diagnostic écrit à chaque visite. Quand un technicien RepairWell examine votre appareil, vous recevez le constat sur papier avant toute réparation : ce qui a lâché, pourquoi, ce que coûte la réparation, et si nous la ferions s’il était à nous. La visite de diagnostic coûte 89 $, et elle est annulée si vous faites la réparation. Si la réponse franche est « remplacez-le », nous vous le dirons, et les 89 $ sont tout ce que vous payez. Nous ne vendons pas d’appareils : nous n’avons rien à gagner dans un sens ou dans l’autre.

Qualifications

• Travaux sur le raccordement au gaz : effectués par un entrepreneur gazier certifié avec qui nous travaillons, non à l’interne
• [CERTIFICATION DE MANIPULATION DES RÉFRIGÉRANTS À CONFIRMER — carte ODP en Ontario ; qualification halocarbures au Québec]
• Assurance responsabilité civile commerciale et couverture WSIB en place
• Service en français et en anglais à Ottawa et Gatineau

Nos engagements

• Un constat écrit à chaque visite, y compris celles où nous recommandons de ne pas réparer.
• La règle de tarif de ce site est la règle de tarif de votre facture.
• Aucune réparation ne commence sans votre approbation de la soumission.
• Si une réparation ne tient pas, vous nous appelez d’abord et nous corrigeons sous garantie : 90 jours sur la main-d’œuvre et les pièces installées.