La réparation d’électroménagers, avec le diagnostic par écrit.
Nous réparons réfrigérateurs, laveuses, sécheuses, lave-vaisselle, fours et cuisinières dans les résidences et les commerces d’Ottawa et de Gatineau. Chaque visite se termine par un constat écrit : ce qui a lâché, ce que coûte la réparation et si nous la ferions.
La réservation en ligne est une demande ; nous confirmons l’heure par texto ou par téléphone dans l’heure ouvrable.
Trois étapes, aucune surprise
Décrivez le symptôme
L’appareil, ce qu’il fait, et votre code postal. En ligne ou par téléphone. Nous répondons avec la prochaine plage disponible et la confirmons avec vous.
Nous diagnostiquons et l’écrivons
Le technicien inspecte l’appareil et vous remet un constat d’une page : cause, réparation, pièces, main-d’œuvre, total, et notre verdict franc.
Vous décidez
Approuvez la soumission et les 89 $ disparaissent dans la réparation. Refusez, ou entendez-nous dire « remplacez-le », et 89 $ est tout ce que vous payez.
Les gros électroménagers, plus le commercial léger
Aussi : congélateurs, micro-ondes encastrés, hottes, et appareils commerciaux pour restaurants, buanderies et bureaux. Marques desservies : la plupart des grandes marques, dont LG, Samsung, Whirlpool, Bosch, GE, Maytag, Frigidaire, KitchenAid, Electrolux, Kenmore, Amana, Inglis, Miele, Jenn-Air, Fisher & Paykel, Haier et Danby. Liste complète →
Pourquoi le constat écrit compte
La plupart des réparateurs vous donnent un chiffre à l’oral et une décision à prendre sur-le-champ. Nous vous remettons le constat pour que vous puissiez le lire, le montrer à qui paie la facture, et le comparer au prix d’un appareil neuf. C’est aussi ce qui donne un sens à notre garantie : le rapport dit ce qui a été réparé.
Voir un exemple de rapport et la règle de tarif →Pour les propriétaires et gestionnaires d’immeubles
Un seul appel de votre part. Nous fixons le rendez-vous directement avec le locataire, vous envoyons le constat et la soumission avant tout travail, et facturons par logement ou par immeuble. Facturation mensuelle regroupée sur demande.
Service aux gestionnaires immobiliers →Ottawa et Gatineau, des deux côtés de la rivière
Gatineau
Gatineau (secteur Gatineau), Hull, Aylmer, Buckingham, Masson-Angers, Chelsea, Cantley
Ottawa
Ottawa (Centretown, Glebe, Westboro, Alta Vista, South Keys), Nepean, Kanata, Stittsville, Barrhaven, Orléans, Gloucester, Vanier, Manotick, Riverside South
Les questions qu’on nous pose avant de réserver
Que comprend le diagnostic à 89 $ ?
La visite d’un technicien, l’inspection complète de l’appareil et un constat écrit : ce qui a lâché, pourquoi, ce que coûte la réparation et si nous la recommandons. Si vous faites la réparation avec nous, les 89 $ sont annulés et vous ne payez que la réparation au prix soumis.
Et si l’appareil ne vaut pas la peine d’être réparé ?
Nous vous le disons, par écrit, et les 89 $ sont tout ce que vous payez. RepairWell ne vend pas d’appareils neufs : nous n’avons aucune raison de vous pousser dans un sens ou dans l’autre.
Desservez-vous Gatineau ?
Oui. Nous desservons Ottawa et Gatineau, y compris Hull, Aylmer, Buckingham, Chelsea et Cantley, en français et en anglais. Voir la page zones desservies.
Pouvez-vous venir aujourd’hui ?
Parfois. Dites-nous l’appareil, le symptôme et votre code postal et nous vous répondons avec la prochaine plage disponible. Nous ne promettons pas le jour même sur le site : nous préférons confirmer une vraie heure plutôt qu’une heure espérée.
Réparez-vous les appareils au gaz ?
Oui, avec une limite à connaître. Nous diagnostiquons l’appareil ; les travaux sur le raccordement au gaz sont effectués par un entrepreneur gazier certifié avec qui nous travaillons.
Travaillez-vous avec les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles ?
Oui. Un seul appel de votre part : nous coordonnons avec le locataire, vous envoyons le constat écrit et la soumission, et facturons par logement. Voir gestionnaires immobiliers.
Prêt quand vous l’êtes
Dites-nous ce que fait l’appareil. Nous confirmons une heure, nous nous présentons, et nous mettons la réponse par écrit.
La réservation en ligne est une demande. Nous confirmons le rendez-vous par texto ou par téléphone dans l’heure ouvrable.