Réparation d’appareils commerciaux
Nous réparons tous les types d’appareils commerciaux, au gaz ou électriques, y compris l’équipement de cuisine commerciale, la réfrigération, la buanderie et le lave-vaisselle, pour restaurants, cafés, buanderies, bureaux et salles communes d’immeubles. Même constat écrit, même règle de soumission avant le travail. Diagnostic : 129 $ + taxes, annulé si vous procédez à la réparation.
Réfrigération
Réfrigérateurs et congélateurs commerciaux, refroidisseurs sous comptoir et à boissons, et machines à glaçons des restaurants, cafés, bureaux et dépanneurs. Nous diagnostiquons les pannes du système scellé ; les travaux sur le réfrigérant sont effectués pour nous par un technicien en réfrigération certifié.
Équipement de cuisson, y compris au gaz
Cuisinières, fours, surfaces de cuisson, friteuses, plaques de cuisson, cuiseurs à vapeur et autre équipement de cuisson des cuisines de restaurants, de cafés et de bureaux. Voir la réparation d’équipement de cuisine commerciale. Les travaux au gaz (brûleurs, allumeurs, valves et raccordements) sont effectués par des techniciens au gaz titulaires des permis requis (ceux de RepairWell ou d’un entrepreneur en gaz enregistré avec qui nous travaillons, selon le travail), pour l’équipement commercial au gaz en Ontario et au Québec. Voir la réparation d’appareils au gaz.
Buanderie
Laveuses et sécheuses commerciales et multilogements des buanderies, des salles de lavage de condos et d’immeubles, et des commerces qui lavent leur propre linge. Dites-nous si les appareils fonctionnent avec pièces ou cartes quand vous appelez.
Lave-vaisselle
Lave-vaisselle des salles de personnel, cliniques, bureaux et cuisines partagées. Lave-vaisselle commerciaux aussi : indiquez-nous la marque et le modèle quand vous appelez pour que le technicien arrive préparé.
Salles de personnel et bureaux
Réfrigérateurs, lave-vaisselle, micro-ondes et cuisinières des bureaux, salles communes de condos, cliniques et cuisines partagées : les mêmes appareils qu’à la maison, utilisés plus intensément.
Avant la visite
Indiquez-nous le type d’équipement, la marque et le numéro de modèle quand vous appelez ou réservez : le technicien sait à quoi s’attendre et apporte les pièces probables.
À préparer
- Le type d’équipement et la marque
- Une photo de la plaque signalétique (modèle et numéro de série)
- Tout code d’erreur affiché
- L’emplacement de l’équipement et l’accès (porte de livraison, accès à la cuisine, heures d’ouverture)
Comment se déroulent les visites commerciales
- Visite de diagnostic : 129 $ + taxes, annulés si vous procédez à la réparation. Vous recevez le constat écrit et la soumission avant tout travail.
- Visites le jour même lorsqu’un technicien a une plage libre. Appelez : nous vous dirons tout de suite si nous pouvons venir aujourd’hui.
- Factures pour vos dossiers : chaque facture indique l’équipement et son numéro de série.
- Plusieurs appareils ou emplacements : dites-le-nous quand vous appelez et nous planifierons une seule visite lorsque c’est possible.
- Garantie : 90 jours sur les pièces remplacées ; la couverture de la main-d’œuvre dépend des travaux effectués, comme pour les réparations à domicile.
Soumissions et approbation
- Le technicien diagnostique l’équipement et vous remet un constat écrit : ce qui a lâché, pourquoi, et le prix de la réparation.
- Vous, ou la personne que vous désignez, approuvez le prix. Rien n’est réparé avant.
- Si une réparation régulière est approuvée, le diagnostic de 129 $ + taxes est annulé. Les réparations d’urgence sont soumises sur place de la même façon.
Heures et urgences
Appels, textos et réservations 7 jours sur 7, de 6 h à minuit. RepairWell n’offre pas de service 24 h sur 24. Service d’urgence de 18 h à minuit : appel d’urgence de 169 $ + taxes dans un rayon de 35 km ; au-delà, des frais de déplacement sont établis selon l’adresse. Les réparations d’urgence sont soumises sur place et coûtent plus cher que les réparations régulières. Si vous sentez une odeur de gaz, quittez le bâtiment et appelez le 911 ou votre distributeur de gaz depuis l’extérieur.
Questions
Réparez-vous l’équipement commercial au gaz ?
Oui. Des techniciens au gaz titulaires des permis requis (les nôtres ou un entrepreneur en gaz enregistré avec qui nous travaillons) réparent l’équipement commercial au gaz ainsi que les appareils résidentiels au gaz, à Gatineau et à Ottawa (Québec et Ontario). Indiquez-nous l’équipement, la marque et le modèle quand vous appelez : nous confirmons avant le déplacement si c’est un équipement que nous réparons. Si vous sentez une odeur de gaz, quittez le bâtiment et appelez le 911 ou votre distributeur de gaz depuis l’extérieur.
Combien coûte une visite commerciale ?
Le diagnostic commercial coûte 129 $ + taxes pour tout appareil commercial, au gaz ou électrique, y compris l’équipement de cuisine commerciale. Il est annulé si vous procédez à la réparation. Vous recevez un constat écrit et le prix de la réparation avant tout travail.
Offrez-vous un service d’urgence aux commerces ?
Le service d’urgence est offert de 18 h à minuit : appel d’urgence de 169 $ + taxes dans un rayon de 35 km ; au-delà, des frais de déplacement sont établis selon l’adresse. Les réparations d’urgence sont soumises sur place et coûtent plus cher que les réparations régulières. RepairWell n’offre pas de service 24 h sur 24.
Qui approuve la réparation ?
La personne qui a réservé, ou la personne que vous désignez quand vous appelez. Le technicien explique le constat et le prix écrit d’abord ; rien n’est réparé avant l’approbation.
Pouvez-vous examiner plusieurs appareils en une visite ?
Dites-nous quand vous appelez combien d’appareils ou d’emplacements il y a : nous planifions une seule visite lorsque c’est possible. Chaque appareil a sa propre ligne sur le constat écrit et la facture.
Vous gérez des logements locatifs ou un condo ? La page des gestionnaires immobiliers explique les constats écrits et la soumission avant tout travail.
Équipement en panne ?
Appelez-nous avec le type d’équipement et le symptôme. Nous vous dirons au téléphone si c’est quelque chose que nous prenons en charge et quand nous pouvons être là.
Choisissez le jour et la plage d’arrivée en ligne ; le courriel « Demande reçue » arrive tout de suite, et nous confirmons dès qu’un technicien est assigné.