Frigo qui ne refroidit pas : causes possibles et quoi vérifier
Un réfrigérateur qui ne refroidit plus peut cacher un simple réglage déplacé comme un compresseur en fin de vie, et c’est le portrait d’ensemble qui oriente la recherche.
Urgent Santé Canada recommande de garder le réfrigérateur à 4 °C (40 °F) ou moins ; un frigo tiède depuis quelques heures est d’abord un problème de salubrité des aliments, ensuite un problème de réparation.
Ce que ce symptôme veut souvent dire
Un réfrigérateur qui ne refroidit plus peut cacher un simple réglage déplacé comme un compresseur en fin de vie, et c’est le portrait d’ensemble qui oriente la recherche. Si le congélateur est froid et que la section frigo est tiède, l’air froid ne passe probablement plus de l’un à l’autre : serpentin de l’évaporateur pris dans la glace (système de dégivrage), ventilateur de l’évaporateur arrêté ou bouches d’air bloquées. Si les deux sections se réchauffent et que le compresseur tourne sans arrêt, le frigo n’évacue peut-être plus sa chaleur (serpentins du condenseur encrassés, ventilateur du condenseur arrêté) ou le système scellé a un défaut. S’il fait un déclic aux quelques minutes puis se tait, le compresseur n’arrive peut-être pas à démarrer. Il existe aussi un cas trompeur : certains modèles ont un mode démonstration qui garde la lumière et l’écran allumés, mais coupe le froid. Samsung indique que son mode « Cooling Off » affiche OF OF, O FF ou des barres qui défilent, selon le modèle.
L’emplacement compte aussi. GE demande une pièce entre environ 16 °C et 43 °C (60 °F à 110 °F) et un dégagement autour de l’appareil ; un deuxième frigo dans un garage non chauffé à Aylmer ou dans une remise en janvier sort souvent de cette plage. Aucun de ces portraits n’est un diagnostic à distance. Les vérifications ci-dessous se limitent à ce que vous pouvez voir et faire sans danger, sans outils ni retrait de panneaux.
Vérifications à faire vous-même
- Protégez les aliments d’abordSelon le gouvernement du Québec, un frigo qui reste fermé garde les aliments froids environ quatre à six heures. Si la section frigo dépasse 4 °C, transférez viande, produits laitiers et restes dans une glacière avec de la glace. Un thermomètre dans un verre d’eau sur la tablette du milieu donne une lecture plus fiable que l’afficheur.
- Le réglage de températureSanté Canada recommande 4 °C (40 °F) ou moins pour le frigo et −18 °C (0 °F) ou moins pour le congélateur ; Samsung suggère 3 °C et −19 °C. Whirlpool précise que ses commandes sont réglées en usine sur la position moyenne et demande d’attendre au moins 24 heures entre deux réglages avant de revérifier.
- Le mode démonstrationSi l’écran affiche OF OF, O FF ou des barres qui défilent sur un Samsung, ou si le frigo vient d’être livré ou déplacé, vérifiez dans le manuel qu’un mode démo n’est pas activé. Whirlpool nomme aussi ce mode parmi les premières vérifications.
- La circulation d’air à l’intérieurÉloignez les aliments de la paroi arrière et des bouches d’air, et ne remplissez pas les tablettes jusqu’aux parois. Un grand contenant devant une bouche peut réchauffer la section frigo pendant que le congélateur reste normal.
- Le joint de porte et la lumièreFermez la porte sur une feuille de papier à plusieurs endroits. Si elle glisse sans résistance, nettoyez le joint à l’eau tiède savonneuse et vérifiez que rien ne retient la porte. GE rappelle de s’assurer que la lumière s’éteint quand la porte se ferme : une ampoule qui reste allumée chauffe le compartiment.
- Dégagement, serpentins et alimentationWhirlpool demande environ 1,3 cm (½ po) de chaque côté et 2,5 cm (1 po) à l’arrière. Si les serpentins du condenseur sont accessibles, débranchez le frigo et passez l’aspirateur. Vérifiez la prise avec une lampe et le disjoncteur. GE indique qu’un débranchement de 30 secondes fait sortir le frigo d’un mode diagnostic laissé actif après un service.
Rien ci-dessus ne touche au gaz, au câblage, au frigorigène ni aux panneaux.
Ce que vous remarquez, et ce que ça peut indiquer
Sans ordre particulier. Seule une inspection confirme la panne.
Congélateur froid, frigo tiède
Peut indiquer : Défaut de dégivrage, ventilateur de l’évaporateur arrêté ou bouches bloquées
Prochaine étape : Dégagez les bouches, attendez 24 heures ; si la paroi du congélateur est givrée, réservez
Les deux sections tièdes, compresseur qui tourne sans arrêt
Peut indiquer : Serpentins encrassés, ventilateur du condenseur arrêté ou défaut du système scellé
Prochaine étape : Vérifiez le dégagement et les serpentins ; si rien ne change, réservez
Déclic aux quelques minutes, compresseur silencieux
Peut indiquer : Relais de démarrage ou protection thermique, parfois le compresseur
Prochaine étape : Réservez ; ne débranchez et rebranchez pas à répétition
Lumière et écran allumés, aucun froid, frigo neuf ou déplacé
Peut indiquer : Mode démonstration activé (OF OF chez Samsung)
Prochaine étape : Consultez le manuel pour quitter le mode démo
Frigo d’appoint dans un garage ou une remise en hiver
Peut indiquer : Pièce hors de la plage de température prévue par le fabricant
Prochaine étape : Déplacez-le dans une pièce chauffée ou vérifiez la plage dans le manuel
Ce que le technicien vérifie
Ces vérifications exigent d’ouvrir l’appareil, des mesures électriques ou un corps de métier agréé :
- Retirer le panneau arrière à l’intérieur du congélateur ou casser la glace sur le serpentin de l’évaporateur
- Tout test sur les bornes du compresseur, le relais ou le câblage
- Tout travail sur le réfrigérant (récupération, réparation de fuite, recharge) : au Québec, il exige une attestation de qualification environnementale
Annulé si vous faites la réparation avec nous. Vous recevez la cause, le prix et notre avis réparer ou remplacer par écrit, avant tout travail. Garantie : 90 jours sur la main-d’œuvre et les pièces installées.
Réparations qu’un technicien peut recommander
Après inspection, jamais à partir du symptôme seul.
Remplacement de l’élément, du thermostat ou de la commande de dégivrage
Lorsque la paroi arrière du congélateur est couverte de glace et que la section frigo est tiède. Une réparation fréquente, généralement rentable.
Remplacement du ventilateur de l’évaporateur ou du condenseur
Lorsqu’un ventilateur est silencieux, bloqué ou bruyant. Un coût modéré, quel que soit l’âge du frigo.
Remplacement du relais de démarrage, de la protection thermique ou du condensateur
Lorsque le compresseur fait des déclics sans rester en marche. Le technicien s’assure d’abord que le compresseur lui-même est en bon état.
Remplacement du joint de porte ou ajustement de la porte
Lorsque le test de la feuille échoue ou que la porte s’est affaissée sur ses charnières.
Remplacement d’une sonde de température ou de la carte de commande
Lorsque les températures lues sont fausses ou que le frigo démarre et s’arrête au mauvais moment.
Réparation du système scellé
Seulement après avoir écarté tout le reste. Nous faisons le diagnostic ; les travaux sur le réfrigérant sont faits par un technicien en réfrigération certifié avec qui nous travaillons, et le constat écrit compare ce coût à un remplacement.
Quand appeler un technicien
Réservez si le frigo n’est pas revenu à 4 °C ou moins 24 heures après les vérifications ci-dessus, si la paroi arrière du congélateur est couverte de glace, si vous entendez des déclics sans que le compresseur démarre, ou si les deux sections continuent de se réchauffer. Dites-nous le portrait (frigo tiède et congélateur normal, ou les deux tièdes), le type de frigo (congélateur en haut, en bas, portes françaises, côte à côte) et le numéro de modèle : cela nous aide à apporter les bonnes pièces. Nous nous déplaçons partout à Gatineau, de Hull à Aylmer et à Buckingham, ainsi qu’à Ottawa. Le technicien vous remet un constat écrit : la cause, le prix de la réparation et notre avis sur la pertinence de réparer. Diagnostic de 89 $, annulé si vous faites la réparation avec nous.
Gatineau, Hull, Aylmer, Buckingham, Chelsea, Cantley et Ottawa
Autres guides
Questions fréquentes
Pourquoi mon congélateur est froid mais pas mon frigo ?
Le plus souvent, l’air froid ne passe plus du congélateur au frigo : serpentin de l’évaporateur pris dans la glace à cause d’un défaut de dégivrage, ventilateur de l’évaporateur arrêté ou bouches d’air bloquées. Dégagez les bouches et attendez 24 heures ; si rien ne change, le technicien doit ouvrir le panneau du congélateur pour confirmer.
Combien de temps les aliments tiennent-ils dans un frigo qui ne refroidit plus ?
Le gouvernement du Québec parle d’environ quatre à six heures si la porte reste fermée, et Santé Canada d’environ quatre heures. Au-delà, ou si la température a dépassé 4 °C, les aliments périssables comme la viande, le poisson et les produits laitiers ne devraient pas être conservés.
Mon frigo Samsung affiche OF OF et ne refroidit plus. Est-il brisé ?
Pas forcément. Samsung explique que OF OF, O FF ou des barres qui défilent indiquent le mode « Cooling Off », un mode démonstration qui coupe le froid. La combinaison de touches pour en sortir varie selon le modèle ; elle est dans le manuel ou sur la page d’aide de Samsung.
Est-ce que ça vaut la peine de réparer un frigo de 12 ans qui ne refroidit plus ?
Ça dépend de la cause. Un ventilateur, un relais ou une pièce de dégivrage vaut généralement la réparation. Un défaut de compresseur ou de système scellé sur un frigo de cet âge, souvent pas, et le constat écrit vous donne les deux chiffres pour décider.
Est-ce que je peux recharger le gaz de mon frigo moi-même ?
Non. Au Québec, travailler sur des appareils qui contiennent des halocarbures exige une attestation de qualification environnementale, et une charge basse signifie une fuite qu’une recharge ne répare pas.
Sources
- Santé Canada : Conseils sur l’entreposage sécuritaire des aliments
- Santé Canada : Salubrité des aliments et de l’eau potable en situation d’urgence
- Gouvernement du Québec : Conserver ou jeter ses aliments après une panne de courant ou une inondation
- Whirlpool Canada : Comment régler les commandes ?
- Samsung CA_FR : Températures idéales pour votre réfrigérateur Samsung
- Samsung US : Samsung refrigerator shows code OF OF, O FF, or scrolling bars
- Whirlpool : Why is my refrigerator not cooling?
- GE Appliances : Refrigerator not cooling enough
- Environnement Québec : Les halocarbures, attestation de qualification environnementale
Sources vérifiées le 2026-09-24. Certains titres sont en anglais.
Réservez le diagnostic
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